In den vergangenen Zeit mussten wir leider immer häufiger feststellen, dass Elektrofahrzeuge nach der Nutzung zwar an ihrem Standort zurückgestellt, jedoch nicht an die Ladestation angeschlossen oder der Ladevorgang nicht korrekt gestartet wurden. Dadurch stehen die Fahrzeuge für die nächste Buchung oft mit einem zu tiefen Ladestand bereit, was zu Verzögerungen, Unannehmlichkeiten und verärgerten Rückmeldungen führt.
Bisher haben wir in solchen Fällen eine Verwarnung ausgesprochen. Da sich die Situation jedoch nicht nachhaltig verbessert hat, sehen unsere angepassten AGB ab sofort eine Busse vor, wenn ein Elektrofahrzeug nicht ordnungsgemäss an die Ladestation angeschlossen und der Ladevorgang nicht korrekt gestartet wird.
Wichtig ist dabei zu wissen: Es genügt nicht, das Ladekabel lediglich am Fahrzeug und an der Ladestation einzustecken. Die Ladestation muss zwingend mit der Ladekarte bzw. dem Ladebadge aus der Mittelkonsole aktiviert werden. Erst nach dieser Aktivierung beginnt der eigentliche Ladevorgang. Gleichzeitig wird dadurch sichergestellt, dass ausschliesslich Sponti-Car-Fahrzeuge an unseren Ladestationen geladen werden können.
Um sicherzugehen, dass der Ladevorgang erfolgreich gestartet wurde, empfehlen wir, die Ladeanzeige am Fahrzeug zu kontrollieren. Bei der Renault Zoe leuchtet neben dem Ladeanschluss ein blaues Licht, sobald das Fahrzeug korrekt lädt.
Damit der Ladevorgang an jedem Standort problemlos durchgeführt werden kann, haben wir auf unserer Homepage für jeden einzelnen Standort eine detaillierte Anleitung mit Fotos hinterlegt. Dort ist Schritt für Schritt dokumentiert, wie das Fahrzeug korrekt an die Ladestation angeschlossen und der Ladevorgang erfolgreich gestartet wird.
Wir bitten deshalb alle Nutzerinnen und Nutzer, den Ladevorgang nach jeder Fahrt vollständig durchzuführen und kurz zu kontrollieren, ob das Fahrzeug tatsächlich lädt. Mit dieser einfachen Kontrolle helfen Sie mit, dass das Fahrzeug für die nächste Kundin oder den nächsten Kunden zuverlässig und mit ausreichend Energie bereitsteht.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe, Ihr Verständnis und Ihren Beitrag zu einem zuverlässigen und nachhaltigen Carsharing-Angebot.
