Comment fonctionne le Sponti-Car ?
Inscription
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INSCRIPTION
Afin que tout se passe bien, veuillez remplir entièrement le formulaire d'inscription .
02
Carte d'identité du pilote de numérisation
Scannez et insérez une photo de votre pièce d'identité et, si vous en avez une, du verso de votre Swisspass.
03
AVOIR ACCÈS
Après un court examen (max. 48 heures ) vous aurez accès à tous les véhicules.
🚗 Général et fonctionnalités
Découvrez tout pour joindre notre d'autopartage au Sponti-Car 055 264 10 00 ! 🚗📞 Notre bureau est à votre disposition du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30 pour répondre à toutes vos demandes et préoccupations concernant notre offre de mobilité. De plus, notre service d'astreinte est disponible de 6h30 à 22h00 pour vous aider en cas d'urgence, comme un problème technique. La flexibilité et la satisfaction du client sont importantes pour nous - afin que vous restiez en sécurité et mobile à tout moment !
- Noir (chargement du tampon avant la réservation, par exemple 12h00)
- Le noir signifie que le véhicule est en charge pendant ce temps afin d'être prêt pour la prochaine utilisation. La réservation n'est pas possible pendant cette phase car le véhicule stocke de l'énergie pour le prochain itinéraire pendant cette période.
- Rouge/Noir (par exemple 13h00)
- Le rouge/noir indique que la réservation est possible pendant cette période, mais avec un tampon de chargement raccourci. Cela signifie que le véhicule peut ne pas être complètement chargé lorsque vous l'utilisez. Cela peut être suffisant pour de courtes distances, mais la portée disponible peut être limitée en fonction de l'état de charge.
- Rouge (par exemple 14h00 - 16h00)
- Le rouge signifie que le véhicule est déjà réservé et n'est pas disponible pendant cette période.
- Vert
- Le vert indique que le véhicule peut être réservé librement et sans restrictions.
Temps de charge et courtes distances :
Si vous souhaitez parcourir uniquement une courte distance (par exemple 10 à 20 km), il calculera automatiquement la charge dont le véhicule a besoin. Ce calcul est basé sur le comportement de conduite et la dernière utilisation. Avant de réserver, vous pouvez voir si le niveau de facturation est suffisant pour votre itinéraire prévu.
Questions concernant les retards (par exemple retour plus tard que prévu) :
Si votre retour est retardé, nous vous demandons de nous en informer le plus tôt possible, en utilisant notre numéro d'assistance téléphonique. 055 264 10 00. Nous pouvons ainsi prendre en compte les réservations ultérieures. Si le véhicule est nécessaire en urgence pour une réservation ultérieure, nous essaierons de trouver ensemble une solution.
1. Trouvez la petite boîte noire (la plus éloignée) sur le pare-brise.
2. Tenez votre téléphone portable, votre SwissPass ou votre carte Sponti contre la télécommande.
3. La télécommande reconnaîtra la carte ou votre téléphone et la voiture s'ouvrira automatiquement avec un « clic ».
Le Sponti-Car peut également être ouvert avec l'application :
ICI pour la vidéo.
- Ouvrez l'application Sponti-Car
- Réservation d'appel
- Le véhicule se connecte au Bluetooth
- Le bouton d'ouverture du véhicule devient actif.
Nous vous recommandons d'essayer l'astuce suivante :
- Activez le mode avion sur votre téléphone portable
- Activez Bluetooth et ouvrez Voiture/Vélo
Veuillez laisser la Sponti-Car exactement dans l'état où vous souhaiteriez la retrouver. Si elle est très sale, documentez-la avec des photos et envoyez-les-nous par e-mail . Nous nous en occuperons.
En cas de retours particulièrement inappropriés, des frais de nettoyage pouvant aller jusqu'à CHF 250.00 peuvent s'appliquer.
Il existe des vidéos pour l'INSCRIPTION , la RÉSERVATION et la VÉRIFICATION .
Toutes nos autres vidéos FAQ sont ICI :
Vous pouvez retrouver la vidéo complète sur la Renault Zoe ICI .
Toutes les vidéos sont également disponibles en anglais chaîne YouTube
ICI pour la vidéo
Informations sur les frais de recharge externes avec la carte Swisscharge
Il y a un dossier de commande vert avec une carte de recharge Swisscharge . Cette carte permet de recharger dans de nombreuses bornes de recharge partenaires Swisscharge. Pour trouver une borne de recharge adaptée, téléchargez application Swisscharge code QR dans le dossier d'exploitation avec l'appareil photo de votre téléphone portable et la borne de recharge la plus proche s'affichera.
Veuillez noter:
- Chaque utilisation de la carte Swisscharge donne lieu à des frais .
- Les prix de la boutique varient en fonction du fournisseur et changent constamment. Les prix peuvent être consultés à l'avance à EWZ.
- La carte porte clairement « Payante » .
- Les frais de charge encourus seront facturés par les États-Unis mensuellement.
Quiconque utilise la carte Swisscharge accepte les frais de recharge encourus. Veuillez manipuler la carte de manière responsable et ne l'utiliser que si vous acceptez les frais facturés.
Une carte de recharge ou un badge se trouve dans la console centrale du véhicule. Après avoir branché le câble au véhicule, placez-le contre la borne de recharge pour lancer la charge. La vidéo ici.
Si cela n'est pas fait, des frais de CHF 50.00 peuvent s'appliquer.
Lorsque le câble est connecté au véhicule, le symbole de charge clignote d'abord en orange. Une fois activé, il s'allume en bleu fixe. Un sablier apparaît sur le tableau de bord, indiquant le temps de charge.
Assurez-vous que vous accédez à l'application et essayez de la redémarrer. Si cela ne fonctionne pas, appelez notre hotline au 055 264 10 00 . Nous serons heureux de vous aider.
Pour activer le SwissPass, vous pouvez nous envoyer votre S…No. Renvoyez le retour à l'adresse suivante : info@sponti-car.ch .
Important:
- Lorsque vous recevez un nouveau SwissPass , veuillez nous envoyer une photo du verso du SwissPass .
- Nous avons besoin du code pour le relire et mettre à jour l'autorisation.
Vous ne pouvez ouvrir les véhicules Sponti-Car de manière pratique et fiable qu'avec un SwissPass actualisé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !
Vous pouvez trouver nos termes et conditions ici .
💰 Coûts et facturation
Les prix du Sponti-Car varient en fonction de l'emplacement et du type de véhicule. Cependant, nous facturons toujours en fonction du temps et non des kilomètres parcourus. Pour connaître les coûts exacts, cliquez sur la « localisation » .
Lorsque vous utilisez notre service de covoiturage, vous recevrez deux e-mails concernant votre facturation :
Détails du voyage (bon de livraison) :
Une fois votre voyage terminé, nous vous enverrons un e-mail avec un aperçu détaillé des frais engagés, y compris les temps de trajet et les éventuels frais supplémentaires. Cet aperçu sert de guide et correspond à un type de bon de livraison.Facture :
La facture réelle est envoyée séparément via notre système comptable Bexio. Celui-ci contient le bulletin de versement officiel et un lien pratique grâce auquel vous pouvez facilement effectuer le paiement par carte de crédit ou TWINT .
Restitution tardive du véhicule
Veuillez noter que si le véhicule est restitué plus de 15 minutes après l'heure convenue, des frais de pénalité de 12 CHF seront facturés. De plus, le temps d'utilisation occasionné par le retard sera calculé et facturé séparément.
Délai de paiement et frais de rappel
La facture est payable dans les 30 jours à compter de la date de facture. Si nous ne recevons pas de paiement dans ce délai, des frais de rappel de 30 CHF appliqués.
Si vous avez des questions concernant la facturation ou le paiement, n'hésitez pas à nous contacter à info@sponti-car.ch .
Lors de la réservation avec une carte de crédit, le montant du voyage réservé est initialement autorisé (c'est-à-dire temporairement bloqué). Cette autorisation sert de sécurité, mais n'est pas immédiatement débitée .
Si vous annulez le voyage, l'autorisation sera immédiatement retirée de notre côté. Selon le fournisseur de cartes de crédit ou la banque, il peut prendre jusqu'à 48 heures avant que le montant bloqué ne soit complètement publié et est disponible pour vous.
Nous vous demandons de comprendre que ce processus dépend de votre banque ou de votre institut de cartes de crédit et est en dehors de notre sphère d'influence.
Veuillez restituer le véhicule à l'heure et en bon état .
En cas de retard, veuillez nous prévenir immédiatement afin que nous puissions prévenir le prochain utilisateur dans les meilleurs délais.
Tout retard sans préavis peut entraîner des frais supplémentaires (à partir de 12 CHF) .
Assurez-vous également que le véhicule est
connecté à la ,
est chargé , et
proprement .
Si le véhicule est restitué sans charge ou très sale, des amendes (à partir de 50 CHF ou 250 CHF) s'appliquer.
En faisant preuve de prudence et de prévenance, vous contribuerez à une expérience de conduite agréable pour tous les usagers.
Die erste Sponti-Karte ist kostenlos. Sie kann per E-Mail bei uns bestellt werden.
Bei Verlust der Karte stellen wir Ihnen eine Ersatzkarte zum Preis von CHF 10.00 (exkl. MwSt.) aus.
Die Karte wird per Post zugestellt.
La solution de mobilité Sponti-Car est proposée à partir de 8 333,33 CHF/an (autopartage) ou 2 695,30 CHF/an (vélo en libre-service). Le prix exact dépend de plusieurs facteurs, notamment le nombre de véhicules, le niveau de service et la durée du contrat.
🧭 Emplacements et utilisation
Sponti-Car exploite plus de 60 agences à travers la Suisse, y compris dans les zones rurales et périurbaines et en Romandie.
Sponti-Car permet des voyages à l'étranger uniquement aux pays pour lesquels la couverture d'assurance est terminée. En plus de la Suisse et du Liechtenstein, cela affecte également les états suivants:
Albanie, Andorre, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finland Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie ainsi que le Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord.
Restrictions sur les avertissements de voyage
Si le Département fédéral des Affaires étrangères (EDA) conseille d'un voyage dans l'un des pays mentionnés ci-dessus, les voyages avec des véhicules sponti-voitures sont exclus dans ce pays, même s'il est fondamentalement assuré.
Responsabilité des clients
La responsabilité de se conformer aux réglementations de la circulation applicables, aux réglementations juridiques et aux exigences pour l'équipement des véhicules dans le pays cible est entièrement avec les clients. Il s'agit notamment des pneus d'hiver, des gilets d'avertissement, des lampes de remplacement ou d'autres exigences spécifiques au pays.
Utilisation de la route payante à l'étranger
Les frais qui se produisent à l'étranger - tels que les coûts de péage, les badges environnementaux, les vignettes d'autoroute ou autres frais d'utilisation des routes - doivent être supportés par les clients eux-mêmes. Un remboursement de Sponti-Car n'est pas possible.
Règlement spécial pour les clients de résidence à l'étranger
Les clients ayant une résidence à l'extérieur de la Suisse ne peuvent conduire qu'en Suisse avec un véhicule réservé par Sponti-Car. Il est de votre responsabilité de vous informer indépendamment des autorités douanières responsables sur les dispositions juridiques qui vous sont pertinentes.
Informations supplémentaires: Bureau fédéral pour les douanes et la sécurité des frontières.
Oui, cela est possible avec la plupart des licences de l'UE. Vous pouvez trouver plus d'informations ici.
Par exemple, la voiture est réservée par quelqu'un d'autre jusqu'à 15 heures. Quand puis-je réserver à nouveau la voiture ? Avant chaque réservation, notre système prévoit un temps tampon pour les petits retards de retour et pour charger la batterie. Normalement, cela dure 60 minutes. Mais si vous souhaitez parcourir de très longues distances, vous pouvez régler le contrôleur km sur 200 km, le temps tampon est alors prolongé à 120 minutes.
- Veuillez marquer la zone orange avec une flèche
- Veuillez marquer la sélection des kilomètres
Pour garantir que nos véhicules sont prêts à l'emploi et entièrement chargés, nous avons fixé une heure limite entre deux réservations consécutives dans notre système de réservation. Ce temps est utilisé pour que le véhicule puisse être restitué après utilisation, chargé et préparé pour la prochaine utilisation.
Pourquoi y a-t-il cette période de blocage ?
- Assurer la disponibilité du véhicule : Nous souhaitons éviter qu'un véhicule ne soit pas disponible pour le prochain client.
- Garantir le temps de charge : Surtout pour les véhicules électriques, il est important de prévoir un temps de charge suffisant pour garantir une utilisation fluide.
Le temps de blocage peut-il être ajusté ?
Oui, notre système vous permet de contourner et d'effectuer une réservation immédiatement après une précédente. Cependant, sachez que cela comporte des risques :
- Le véhicule pourrait ne pas être là à temps.
- La batterie n'est peut-être pas suffisamment chargée.
Si vous utilisez cette option, la responsabilité de l’utilisation du véhicule comme prévu vous incombe. Nous vous recommandons donc de ne modifier le temps de blocage que dans des cas exceptionnels.
Notre recommandation
Pour garantir une utilisation fluide et éviter d'éventuels désagréments, nous vous demandons de prendre en compte le temps de blocage d'1 heure dans votre processus de réservation. Nous veillerons ainsi ensemble à ce que votre véhicule soit prêt et que vous puissiez repartir en toute sérénité.
Si vous avez des questions sur notre système de réservation, nous serons heureux de vous aider. Nous sommes heureux de pouvoir vous proposer une solution de mobilité fiable et flexible !
Danger! L'heure de réservation souhaitée est trop proche d'une autre réservation. Cela raccourcit la durée de recharge de ces véhicules.
Cela signifie : Nous accordons 1 heure de réserve entre les réservations afin que la batterie puisse être rechargée ou que les désagréments causés par le client qui conduisait avant d'être en retard puissent être évités. Vous pouvez éviter ce temps tampon en disant « Compris ! » presse.
Nous attirons votre attention sur le fait que le temps réservé pour les véhicules Sponti-Car doit être réduit au plus tard 60 minutes avant le début du trajet. Une fois la réservation effectuée, le véhicule est disponible exclusivement pour vous et n'est pas disponible pour les autres utilisateurs pendant toute la période réservée.
Un petit exemple pour illustrer ceci : M. Müller réserve une Sponti-Car pour six heures. Mme Meier aurait également aimé utiliser le véhicule, mais s'est rendu compte qu'il avait déjà été réservé par M. Müller. Par conséquent, vous trouvez une solution alternative. Si M. Müller revenait plus tôt, les heures restantes ne pourraient plus être transmises à Mme Meier, car elle s'est organisée ailleurs en raison de son indisponibilité.
Cette réglementation garantit que la disponibilité des véhicules reste équitable et fiable pour tous les clients. Merci pour votre compréhension.
Registrirung online, Ausweis prüfen lassen (bis 48 Std.), Fahrzeug buchen, danach Fahrzeuge via App oder SwissPass öffnen.
🌿 Assurance et sécurité
Les utilisateurs enregistrés et les personnes vivant dans le même foyer et possédant un permis de conduire valide sont autorisés à conduire la Sponti-Car.
En cas d'accidents, de dégâts et de violation de la vitesse, l'utilisateur enregistré est responsable, dont le nom de la réservation a été fait.
Tous les frais de réservation ainsi que les éventuels dommages ou amendes encourus seront facturés uniquement à la personne ayant effectué la réservation. Une facturation séparée à d'autres personnes est exclue.
Nos Sponti-Cars sont assurées en responsabilité civile par Zurich Insurance. En cas de sinistre, vous n'êtes responsable que de la franchise, le reste appartient à la compagnie d'assurance.
Une distinction de base est faite entre l'auto-faute et les dommages dus à une influence externe:
- Propre faute : z. B. Le trottoir rayé, le bord endommagé, l'accident lui-même causé → est réglementé par une assurance complète. Il y a une franchise.
- Influence externe : z. B. Rockfall, clou dans le pneu, dommages causés par le parc par véhicule inconnu → généralement couvert par une assurance partielle ou entièrement complète. Une franchise tombe également ici.
🧾 IMPORTANT:
Veuillez signaler tous les dégâts - qu'ils soient petits ou grands - immédiatement via l'application ou notre hotline . Sinon, les dommages non signalés peuvent vous être attribués.
Vous pouvez trouver des détails à ce sujet dans les termes et conditions .
ICI pour la vidéo
Malheureusement, des accidents peuvent survenir – il est important que vous réagissiez correctement en cas d'urgence. Voici les étapes que vous devez absolument suivre :
La sécurité avant tout : Sécurisez d’abord les lieux de l’accident. Installez le triangle de présignalisation, allumez les feux de détresse et enfilez votre gilet de sécurité pour vous protéger et protéger les autres.
Prodiguer les premiers soins : Vérifier l'absence de blessures et prodiguer les premiers soins si nécessaire. Appelez le numéro d'urgence (112) et décrivez le lieu de l'accident et la situation le plus précisément possible.
Documenter l'accident : Documentez l'accident avec des photos et notez toutes les informations pertinentes (plaques d'immatriculation, personnes impliquées dans l'accident, témoins, etc.). Remplissez le rapport d’accident européen si disponible.
Appeler le service de dépannage : Contactez notre service de dépannage européen au 0844 827 827 . Nous sommes là pour vous et organiserons tout le reste. 055 26410 00 pendant les heures de bureau (7h30 - 17h30) .
Signaler les dégâts : Informez-nous de l'accident le plus tôt possible afin que nous puissions planifier ensemble les prochaines étapes.
Votre sécurité est importante pour nous – merci de voyager avec Sponti-Car !
Mes frais en cas d'accident
Franchise en cas de dommages au Sponti-Car = CHF 1'000.00
Franchise en cas de dommages au véhicule de l'autre partie = CHF 1'000.00
Par exemple, si je cause des dommages au Sponti-Car, je paierai une franchise de CHF 1'000.00. Si un autre véhicule est endommagé, je paie deux fois une franchise de CHF 1'000.00.
Un conseil pour votre sécurité : pensez à souscrire une assurance journalière, que vous pouvez réserver dans l'e-mail de confirmation.
Franchise en cas de dommages au Sponti-Car = CHF 1'000.00
Franchise en cas de dommages au véhicule de l'autre partie = CHF 1'000.00
Par exemple, si je cause des dommages au Sponti-Car, je paierai une franchise de CHF 1'000.00. Si un autre véhicule est endommagé, je paie deux fois une franchise de CHF 1'000.00.
Un conseil pour votre sécurité : pensez à souscrire une assurance journalière, que vous pouvez réserver dans l'e-mail de confirmation.
Oui, nous vous proposons de réduire une assurance journalière 9,90 CHF par jour, vous pouvez souscrire une assurance qui vous dispense totalement de franchise jusqu'à 3 000 CHF . Ainsi, vous n'aurez plus à payer de franchise en cas de dommage à votre véhicule.
Comment souscrire une assurance quotidienne ?
Vous pouvez souscrire une assurance journalière via le lien figurant dans l' e-mail de confirmation de réservation . Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails de votre voyage et le lien pour l'assurer.
Pourquoi une assurance quotidienne en vaut-elle la peine ?
- Protection maximale : Aucune surprise financière en cas de sinistre.
- Faibles coûts : vous êtes entièrement couvert pour seulement CHF 9,90 par jour.
- Flexibilité : Une assurance peut être ajoutée individuellement à chaque réservation.
Veuillez noter que l'assurance journalière ne peut être réservée qu'avant le début du voyage Une réservation ultérieure n'est pas possible.
💡Autres questions fréquemment posées
Si votre commune ne dispose pas encore de Sponti-Car ou de Sponti-Bike , mais que vous souhaitez en utiliser un, veuillez nous appeler au 0552641000 ou nous envoyer un courriel à info@sponti-car.ch . Nous nous ferons un plaisir de contacter la commune avec vous afin de trouver une solution.
Oui, vous pouvez! Consultez nos offres de location dynamiques ici
In allen Sponti-Cars finden Sie die Insofix-Vorrichtung, um eine optimale Sicherheit und Stabilität für den Kindersitz gewährleisten zu können.
Attention : La station Isofix et le siège enfant ne sont pas fournis par Sponti-Car, mais vous devez apporter les vôtres.
Les trajets d'apprentissage avec tous les véhicules fournis par Sponti-Car sont interdits par la loi. En effet, le frein à main électronique est interrompu lorsque la pédale d'accélérateur est enfoncée. Cela signifie que l'accompagnateur n'est pas en mesure d'intervenir physiquement en cas d'urgence.
Des informations détaillées figurent dans la fiche d'information de l'Office de la circulation routière de Saint-Gall.
Si vous disposez d'un compte Gmail, veuillez désactiver le filtrage pour recevoir les emails de l'application Sponti-Car :
Dans les paramètres, dans l'élément de menu « Boîte de réception », en bas se trouve l'élément « E-mails filtrés : ».
Cette fonction n'est pas activée par défaut et est paramétrée sur « Ne pas ignorer les filtres ».
Dès que la fonction sera activée et commutée sur « Ignorer les filtres », d'autres e-mails seront également envoyés.
Paramètres > Boîte de réception > E-mails filtrés > Ignorer les filtres
Priorité aux communautés rurales et périurbaines, absence de frais d'utilisation de base, combinaison de partage de voitures et de vélos avec solutions de recharge (et en partie navette villageoise), garages partenaires locaux pour l'entretien des véhicules et un concept à impact climatique positif.
Avec un bon Sponti-Car, offrez la mobilité durable et le plaisir de conduire.
Commandez- facilement www.sponti-car.ch/gutschein montant souhaité (commande minimum de 20 francs suisses, plus 10 francs suisses de frais de port).
Le bon vous sera envoyé par courrier et pourra être utilisé lors de votre inscription ou dans votre compte utilisateur pour n'importe quel trajet Sponti-Car.
Valable deux ans , c'est le cadeau idéal pour tous ceux qui souhaitent voyager de manière flexible, responsable et solidaire.
