Passaporte A38 – Asterix e Obelix conquistam Roma
Continuação de três em um só golpe
Quem ainda se lembra da maravilhosa episódio de „Asterix e Obelix conquistam Roma“? O Passaporte A38. Uma caça interminável pela responsabilidade correta, formulário e falta de contatos. Na verdade, eu pessoalmente não quero conquistar Roma. Metas tão grandes nem eu tenho.
Eu ficaria satisfeito se nós com Renault Group Suíça uma solução para nossos, agora quatro Renault Zoes defeituosos encontrar.
Para todos que ainda estão entrando aqui, para nós, 3 Renault Zoes falharam praticamente em paralelo com grandes defeitos. Vocês encontram a publicação do LinkedIn no perfil.
Um quarto carro também recusou o serviço.
O telefone para acionar o serviço de assistência da Renault me lembrou muito a divertida caça ao Passierschein A38. Assim como em Asterix e Obelix, é um verdadeiro teste de paciência até que o serviço de atendimento ao cliente consiga avisar o serviço de assistência.
Registro de memória da conversa:
Renaut Pannendienst (RP): «Guten Tag, hier ist der Renault Pannendienst. Wie können wir helfen»
Sponti-Car (SC): «Unser Auto mit dem Kennzeichen XXX hat eine Panne»
RP: «Ich schaue kurz nach, leider haben Sie keine Deckung»
SC: «Doch, wir haben Batterie Mietverträge. Darin ist das Enthalten»
RP: «Ich schauen nach»
Wartemusik
RP: «Nein Sie haben keine Deckung»
SC: «Doch wir haben die Verträge. Ich kann Sie Ihnen mailen»
RP: «Da muss ich nachfragen»
Wartemusik
RP: «Nein wir sehen keine Deckung»
SC: «Hier die Vertrags Nr. Da ist es aufgeführt. In Ziffer XXX»
RP: «Das nutzt mir nichts, ich sehe keine Deckung»
SC. «Schicken die bitte einen Pannendienst, wir regeln das direkt mit Renault»
RP: «Das kann ich nicht ohne Kostengutschprache machen»
SC: « Es ist aber eine vertragliche Leistung, die wir jeden Monat bezahlen»
RP: «Das kann sein, wir haben aber keine Deckung im System»
……
Como Asterix e Obelix, a persistência acabou compensando: Asterix e Obelix receberam o Passierschein A38. O carro defeituoso foi recolhido aqui. Se haverá outra fatura ou não, vamos esperar.
O pior de tudo: já passamos por isso várias vezes com o serviço de assistência. Cada vez o mesmo teatro cômico. Infelizmente o serviço de assistência da Renault não consegue melhorar.
Para todos que querem jogar Asterix e Obelix por conta própria:
O serviço de assistência da Renault pode ser contactado pelo 044 834 1 00. Como referência, pode usar o número de chassis: VF1AG000264437708.
É um dos nossos veículos com contrato de bateria.
Estou ansioso pelas descrições da conversa. Ficaria feliz com um artigo correspondente.
Vou mantê-los informados…..
