Як працює Sponti-Car?
Реєстрація
02
СКАНУВАТИ ВОДІЙСЬКЕ ПРАВО
Скануйте та вставте зображення вашого посвідчення та, якщо воно у вас є, зворотну сторону Swisspass.
03
ОТРИМАТИ ДОСТУП
Після короткої перевірки (максимум 48 годин) ти отримаєш доступ до всіх транспортних засобів.
🚗 Загальне & принцип роботи
Дізнайся все про доступність нашого Кар-шерінг гаряча лінія Sponti-Car 055 264 10 00! 📞 Наш офіс працює з понеділка по п'ятницю з 07:30 – 17:30 для тебе, щоб відповісти на всі запити та питання щодо нашої пропозиції мобільності. Крім того, наш пікетний сервіс працює з 06:30 – 22:00 у розпорядження, щоб допомогти тобі у термінових випадках, таких як технічні проблеми. Гнучкість та задоволеність клієнтів важливі для нас – щоб ти будь-коли був у безпеці та мобільний!
- Чорний (буфер зарядки перед бронюванням, наприклад 12:00)
- Чорний означає, що в цей час автомобіль заряджається, щоб бути готовим до наступного використання. Бронювання в цій фазі неможливе, оскільки автомобіль у цей час зберігає енергію для наступного маршруту.
- Червоний/чорний (наприклад 13:00)
- Червоний/чорний показує, що бронювання в цей час можливе, проте з скороченим буфером зарядки. Це означає, що транспортний засіб може бути не повністю заряджений, коли ви його використовуєте. Для коротких поїздок це може бути достатньо, проте доступний діапазон може бути обмежений залежно від стану заряду.
- Червоний (наприклад 14:00-16:00)
- Червоний означає, що автомобіль вже заброньований і в цей період недоступний.
- Зелений
- Зелений показує, що транспортний засіб вільний і без обмежень доступний для бронювання.
Тривалість заряджання та короткі поїздки:
Якщо ви хочете проїхати лише коротку дистанцію (наприклад, 10-20 км), система автоматично розраховує, скільки заряду потрібне автомобілю. Це розрахунок базується на вашій манері водіння та останньому використанні. Ви бачите перед бронюванням, чи достатній рівень заряду для вашого запланованого маршруту.
Питання щодо затримок (наприклад, повернення пізніше, ніж заплановано):
Якщо ваша повернення затримується, просимо вас якомога раніше повідомити нас, наш номер гарячої лінії 055 264 10 00. Таким чином ми зможемо врахувати наступні бронювання. Якщо транспортний засіб потрібен терміново для наступного бронювання, ми спробуємо разом знайти рішення.
1. Шукайте маленьку чорну коробку (пульт) на лобовому склі.
2. Тримайте свій телефон, SwissPass або вашу Sponti- карту біля пульта.
3. Пульт розпізнає карту або твій телефон, і автомобіль автоматично відкриється зі звуком «клік»».
Sponti-Car можна також відкрити за допомогою додатку:
ТУТ переходить до відео.
- Відкрити додаток Sponti-Car
- Відкрити бронювання
- Транспортний засіб підключається через Bluetooth
- Кнопка відкриття автомобіля активується.
Рекомендуємо спробувати наступний трюк:
- Увімкнути режим польоту на телефоні
- Увімкнути Bluetooth і відкрити авто/велосипед
Sponti-Car слід залишати так, як ти хочеш його знайти. Якщо він сильно забруднений, задокументуй це за допомогою фото і надішли нам їх електронною поштою. Ми подбаємо про це.
За особливо неналежне повернення може стягнутись плата за прибирання до 250,00 CHF.
Існують відео для REGISTRATION, для BUCHEN та посвідчення VERIFIKATION.
Усі наші інші FAQ-відео доступні ТУТ для перегляду:
Розгорнуте відео про Renault Zoe знайдеш ТУТ.
Усі відео доступні на нашому Youtube-Kanal також англійською доступні.
ТУТ перейти до відео
Інформація про зовнішні витрати на зарядку за допомогою Swisscharge-карти
У лотку водія кожного транспортного засобу знаходиться зелена інструкційна папка з Swisscharge-Ladekarte. Ця карта дозволяє заряджати на численних станціях Swisscharge-партнерів. Щоб знайти підходящу зарядну станцію, просто Swisscharge-App завантажити, QR-Code у інструкційній папці за допомогою камери смартфона сканувати, і найближча зарядна станція буде показана.
Будь ласка, зверніть увагу:
- Кожне використання Swisscharge-карти викликає платну зарядку виводить.
- Ціни на зарядку різняться залежно від постачальника і також постійно змінюються. Ціни можна заздалегідь переглянути на ewz.
- Карта має чітке позначення про „Оплачувано“ позначена.
- Накладені плати за зарядку будуть щомісячно виставлені нам у рахунок післяплатно.
Той, хто користується картою Swisscharge, приймає пов’язані з цим витрати на зарядку. Будь ласка, використовуйте карту відповідально і користуйтеся нею лише, якщо ви згодні з розрахунком плати за зарядку.
У середній консолі автомобіля є зарядна карта або ключовий бейдж. Тримайте його після підключення кабелю до автомобіля біля зарядної станції, щоб розпочати процес заряджання. Це Відео ви знайдете тут.
Якщо це не буде виконано, може стягнутися плата у розмірі CHF 50.00.
При підключенні кабелю до автомобіля індикатор ZE-знак спочатку блимає оранжевим, після активації індикатор світиться суцільно синім. На приладовій панелі він показує пісковий годинник з часом заряджання.
Переконайся, що ти отримуєш доступ до додатку, і спробуй його перезапустити. Якщо це не спрацює, зателефонуй на нашу гарячу лінію за номером 055 264 10 00 . Ми з радістю допоможемо тобі.
Щоб активувати SwissPass, ви можете надіслати нам S…Nr. з Rückseite за наступною адресою: info@sponti-car.ch.
Важливо:
- Якщо ви новий SwissPass отримали, будь ласка, надішліть нам фото зворотну сторону SwissPass.
- Нам потрібен надрукований код, щоб зчитати його заново та оновити дозвіл.
Лише за допомогою оновленого SwissPass ви можете зручно та надійно відкрити автомобілі Sponti-Car. Якщо у вас є питання, ми з радістю вам допоможемо!
Наші Умови використання знайдете ви тут.
Чому я маю завантажити своє водійське посвідчення та селфі? ID-Check служить захисту всіх користувачів. Через різке зростання випадків крадіжки особистих даних у Швейцарії (понад 8’100 випадків у минулому році за даними SRF) хочемо запобігти тому, що шахраї зі вкраденими посвідченнями бронюють у нас автомобілі. Перевірка є важливим заходом безпеки.
Як саме працює ID-Check? Ви фотографуєте свій Führerschein і робите коротке живе селфі безпосередньо в додатку. Stripe потім у режимі реального часу порівнює ваше обличчя з фотографією на посвідченні. Це безпечний біометричний Live-Check – не просте завантаження зображення.
Чи безпечні мої дані у Stripe? Так. Stripe є міжнародним führender і дуже безпечним постачальником für Identitäts- і Zahlungsprüfungen. Ми не зберігаємо Ausweisfotos у себе. Увесь Prüfprozess зашифрований і відповідає вимогам захисту даних (DSG-konform).
Чому перевірка є обов’язковою для всіх клієнтів? Невимушена перевірка зробила б систему небезпечною. Ми хочемо надати справедливе та безпечне Car‑Sharing для всіх. Тому ми приймаємо лише верифікованих користувачів.
Скільки часу займає ID‑Check? У більшості випадків лише кілька хвилин. У аналоговому варіанті поштою це триває трохи довше (ca. 3–7 робочих днів).
У мене є сумніви або технічні проблеми з перевіркою. Що я можу зробити? Kein Problem. Наша підтримка з радістю допоможе вам persönlich далі – по телефону або електронною поштою. Багато клієнтів успішно проходять перевірку лише за нашою Unterstützung.
Так. Ми пропонуємо повністю аналоговий варіант: Ви залишаєте свій документ у поштовому відділенні для верифікації (з печаткою). Підписаний печаткою доказ ви надсилаєте нам поштою. Після цього ваш рахунок буде активовано – без Stripe і без Selfie.
💰 Вартість & Розрахунок
Ціни на Sponti-Car варіюються залежно від місцезнаходження та типу автомобіля. Ми розраховуємо завжди за часом, а не за пройденими кілометрами. Щоб дізнатися точну вартість, натисніть на ваш бажаний «місце».
При використанні нашого сервісу каршерингу ви отримуєте два електронних листи щодо вашого розрахунку:
Деталі поїздки (накладна):
Після завершення вашої поїздки ми надішлемо вам електронного листа з докладним оглядом виниклих витрат, включно з часом поїздки та можливими додатковими зборами. Цей огляд слугує орієнтиром і відповідає типу накладної.Рахунок:
Основний рахунок надсилається окремо через нашу бухгалтерську систему Bexio. Він містить офіційний платіжний документ, а також практичне посилання, за допомогою якого ви можете здійснити оплату зручним способом за допомогою Кредитна карта або TWINT можете здійснити.
Запізніле повернення транспортного засобу
Будь ласка, зверніть увагу, що при поверненні автомобіля пізніше, ніж на 15 хвилин після узгодженого часу, штраф у розмірі 12 CHF наступає. Додатково час використання, що виник через запізнення, розраховується окремо і включається у рахунок.
Термін оплати та штрафи
Рахунок має бути сплачений протягом 30 днів з дати рахунку. Якщо ми не отримаємо платіж протягом цього терміну, нараховується штраф у розмірі 30 CHF .
Для питань щодо розрахунків або платежу, ми з радістю доступні за info@sponti-car.ch для вашого використання.
При бронюванні за допомогою кредитної картки сума für зарезервованої поїздки zunächst на вашій картці авторизовано (тобто тимчасово заблоковано). Це авторизація слугує як гарантія, проте не списується одразу.
Якщо ви скасуєте поїздку, авторизація буде негайно скасована нашою стороною. Однак залежно від постачальника кредитних карток або банку це може зайняти до 48 годин, поки заблокована сума не буде повністю розблокована і стане доступною для вас.
Просимо зрозуміти, що цей процес залежить від вашого банку або платіжної картки і знаходиться поза межами нашого впливу.
Електронний лист, який ви отримуєте після завершення поїздки, слугує лише як попередній огляд цін. У окремих випадках ця сума може трохи відрізнятися від підсумкової суми рахунку.
Обов’язковою завжди є фактична сума рахунку, яка вказується у місячному рахунку в кінці місяця.
Будь ласка, поверни транспортний засіб вчасно і чистим назад.
Якщо ти запізнишся, повідом нам негайно, щоб ми могли вчасно повідомити наступного користувача.
Запізнілі повернення без повідомлення можуть призвести до додаткових зборів (від CHF 12.–) призведуть.
Також переконайся, що автомобіль після твоєї поїздки
на підключений до зарядної станції є,
завантажується, і
чистим передається.
Якщо транспортний засіб не заряджений або сильно забруднений при поверненні, можуть штрафи (від CHF 50.– або CHF 250.–) виникнути.
З повагою та обережністю ти допомагаєш, щоб усі користувачі мали приємний досвід водіння.
Перша карта Sponti безкоштовна. Її можна замовити у нас електронною поштою.
У випадку втрати картки ми видаємо вам заміну за ціною CHF 10.00 (без ПДВ).
Картка буде доставлена поштою.
Це Sponti-Car мобільне рішення стартує індикативно від CHF 8`333.33/рік (Car-Sharing) або від CHF 2`695.30/рік (Bike-Sharing). Точна ціна залежить, серед іншого, від кількості транспортних засобів, рівня сервісу та тривалості.
🧭 Локації & Використання
Sponti-Car працює понад 60 локаціях у всій Швейцарії – включно з сільськими та передміськими районами та Романдією.
Sponti-Car дозволяє поїздки за кордон лише в ті країни, для яких діє оформлене страхове покриття. Це стосується, окрім Швейцарії та Ліхтенштейну, також наступних держав:
Албанія, Андорра, Бельгія, Боснія і Герцеговина, Болгарія, Данія, Німеччина, Естонія, Фінляндія, Франція, Греція, Ірландія, Ісландія, Італія, Хорватія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Чорногорія, Нідерланди, Північна Македонія, Норвегія, Австрія, Польща, Португалія, Румунія, Швеція, Сербія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Чеська Республіка, Угорщина, а також Об'єднане Королівство Великої Британії та Північної Ірландії.
Обмеження при попередженнях про подорожі
Якщо Федеральний департамент закордонних справ (EDA) радить не подорожувати в одну з вищезгаданих країн, поїздки на автомобілях Sponti-Car у цю країну виключені, навіть якщо вони загалом застраховані.
Відповідальність клієнтів
Відповідальність за дотримання діючих дорожніх правил, законодавчих норм та вимог щодо обладнання транспортного засобу в країні призначення повністю лежить на клієнті. Сюди входять, серед іншого, обов’язок використання зимових шин, сигнальні жилети, запасні лампи або інші специфічні для країни вимоги.
Платне користування дорогами за кордоном
Платежі, які виникають за кордоном – такі як дорожні збори, екологічні наклейки, платні автодороги або інші збори за користування дорогами – мають бути сплачені самими клієнтами. Повернення коштів від Sponti-Car неможливе.
Особливе правило для клієнтів з проживанням за кордоном
Клієнти, які мають місце проживання за межами Швейцарії, можуть користуватися автомобілем, заброньованим у Sponti-Car, виключно на території Швейцарії. Це їхня відповідальність самостійно ознайомитися з відповідними законодавчими вимогами у відповідних митних органах.
Додаткова інформація: Федеральне управління з митниці та безпеки кордонів.
Так, це можливо з більшістю європейських водійських посвідчень. Більше інформації ви знайдете тут.
Автомобіль, наприклад, заброньований іншою особою до 15:00. Коли я можу знову забронювати автомобіль? Перед кожним бронюванням наша система планує буферний час для невеликих затримок при поверненні та заряджанні акумулятора. Зазвичай це 60 хв. Якщо ти хочеш їхати дуже далеко, можеш встановити регулятор км на 200 км, після чого буферний час подовжується до 120 хв.
- Будь ласка, позначте оранжеву ділянку стрілкою
- Будь ласка, позначте вибір км
Щоб забезпечити, що наші транспортні засоби готові до використання та повністю заряджені, ми у нашій системі бронювання встановили блокувальний час у 1 годину між двома послідовними бронюваннями. Цей час призначений для того, щоб після використання транспортний засіб був повернений, заряджений і підготовлений до наступного використання.
Чому існує цей період блокування?
- Забезпечення доступності транспортних засобів: Ми хочемо уникнути ситуації, коли транспортний засіб не готовий для наступного клієнта.
- Гарантування часу заряджання: Особливо для електромобілів важливо, щоб був запланований достатній час заряджання для забезпечення безперебійного використання.
Чи можна налаштувати час блокування?
Так, наша система дозволяє вам, час блокування перевизначити і здійснити бронювання безпосередньо після попереднього. При цьому слід пам’ятати, що це пов’язано з ризиком є:
- Транспортний засіб може не вчасно бути на місці.
- Акумулятор може бути недостатньо зарядженим.
Якщо ви користуєтеся цією опцією, відповідальність за використання транспортного засобу за планом лежить на вас. Тому ми радимо перевищувати час блокування лише у виняткових випадках.
Наша рекомендація
Щоб забезпечити безперешкодне користування та уникнути можливих незручностей, просимо вас врахувати час блокування в 1 годину у процесі бронювання. Таким чином, ми разом гарантуємо, що ваш автомобіль готовий, і ви можете спокійно вирушити.
Якщо у вас є питання щодо нашої системи бронювання, ми з радістю вам допоможемо. Ми раді надати вам надійне та гнучке рішення для мобільності!
Увага! Бажаний час бронювання розташований надто близько до іншого бронювання. Підвантажувальний буфер цього транспортного засобу скорочується.
Тобто: Ми враховуємо між бронюваннями 1 годину буферного часу, щоб можна було підзарядити акумулятор, або уникнути незручностей через запізнення попереднього клієнта. Цей буферний час можна обійти, натискаючи «Зрозуміло!»».
Ми möchten Ви з радістю звернути вашу увагу, що одне Verkürzung з заброньованого часу für Sponti-Car-автомобілі не пізніше spätestens 60 хвилин до початку поїздки повинно бути здійснено. Як тільки Ви одну бронювання завершили, цей транспортний засіб ексклюзивно für Ви готовий і є während весь загальний заброньованого періоду für інші користувачі не verfügbar.
Для ілюстрації короткий приклад: Herr Müller забронював один Sponti-Car für шість годин. Також Frau Meier hätte транспортний засіб з радістю використала, встановлює, що він вже був заброньований Herr Müller. Ви знаходите тому альтернативне Lösung. Якщо Herr Müller тепер früher zurückkommen, könnten залишкові години не можуть бути передані Frau Meier, оскільки вона через Nicht-Verfügbarkeit організувалась іншим чином.
Це правило забезпечує, що Fahrzeugverfügbarkeit für всі клієнти справедливо і надійно залишається. Дякуємо für ваше Verständnis.
Реєстрація онлайн, перевірку документу (до 48 год), забронювати транспортний засіб, потім транспортні засоби через додаток або SwissPass відкрити.
🌿 Страхування & Безпека
Зареєстровані користувачі та особи, які живуть в одному господарстві та мають дійсне водійське посвідчення, можуть керувати Sponti-Car.
У випадку аварій, пошкоджень та перевищення швидкості відповідальність несе зареєстрований користувач, на ім'я якого було здійснено бронювання.
Усі витрати на бронювання та можливі завдані збитки або штрафи стягуються лише з тієї особи, яка здійснила бронювання. Окреме стягнення з інших осіб виключено.
Наші Sponti-Car’s застраховані у Zurich-Versicherung з цивільною відповідальністю. У випадку збитку ти несе лише франшизу, решта — справа страхової компанії.
Загалом розрізняють власну провину та пошкодження, спричинені зовнішнім впливом:
- Власна провина: напр., обідня бордюрна кромка пошкоджена, диск пошкоджений, аварію спричинено самостійно → Регулюється через повну каско-страховку. Накладається франшиза.
- Чужий вплив: напр., кам'яна тріщина, цвях у шині, пошкодження паркування невідомим транспортним засобом → Зазвичай покривається частковою або повною каско-страховкою. Також тут накладається франшиза.
茶 Важливо:
Будь ласка, повідомте про будь-яку шкоду – незалежно від того, чи вона мала, чи велика – негайно через додаток або нашу гарячу лінію. Не повідомлені пошкодження можуть бути вам приписані.
Деталі ти знайдеш у Умови.
ТУТ перейти до відео
Необхідно враховувати, що нещасні випадки, на жаль, можуть трапитися – важливо, щоб у разі надзвичайної ситуації ви реагували правильно. Ось кроки, які ви обов’язково повинні дотриматися:
Безпека понад усе: Спочатку забезпеч безпеку місця аварії. Постав аварійний трикутник, увімкни аварійні сигнали та одягни свою захисну жилетку, щоб захистити себе та інших.
Надання першої допомоги: Перевірте, чи є поранені, і за потреби надайте першу допомогу. Повідомте службу порятунку (112) і опишіть місце аварії та ситуацію якомога точно.
Документування аварії: Задокументуйте аварію за допомогою фото та запишіть усі релевантні дані (номерний знак, учасники аварії, свідки тощо). Заповніть Європейський протокол аварії, якщо він є.
Викликати службу технічної допомоги: Зв'яжіться з нашою європейською службою технічної допомоги за номером 0844 827 827. Ми тут для вас і організуємо все інше. За потреби ви можете зв’язатися з нами під час робочих годин (07:30 – 17:30 год) у офісі за номером: 055 26410 00 зв’язатися.
Повідомте про збиток: Повідомте нас якомога швидше про аварію, щоб ми могли спільно планувати подальші кроки.
Твоя безпека важлива для нас – дякуємо, що ти подорожуєш з Sponti-Car!
Мої витрати при аварії
Франшиза при пошкодженні Sponti-Car = CHF 1’000.00
Франшиза при збитку протилежної сторони транспортний засіб = CHF 1’000.00
наприклад, я завдаю шкоду Sponti-Car, тоді я сплачую франшизу у розмірі CHF 1’000.00. Якщо інший транспортний засіб пошкоджений, тоді я сплачую 2x франшизу у розмірі CHF 1’000.00.
Порада для твоєї безпеки: варто подумати про оформлення одноденної страховки, яку ти можеш забронювати у листі підтвердження.
Франшиза при пошкодженні Sponti-Car = CHF 1’000.00
Франшиза при збитку протилежної сторони транспортний засіб = CHF 1’000.00
наприклад, я завдаю шкоду Sponti-Car, тоді я сплачую франшизу у розмірі CHF 1’000.00. Якщо інший транспортний засіб пошкоджений, тоді я сплачую 2x франшизу у розмірі CHF 1’000.00.
Для водіїв, які мають водійське посвідчення менше 3 років і молодші 25 років, стягується додаткова франшиза у розмірі CHF 1000.-.
Порада для твоєї безпеки: варто подумати про оформлення одноденної страховки, яку ти можеш забронювати у листі підтвердження.
Так, ми пропонуємо вам можливість зменшити франшизу за допомогою денної страховки для зменшення. За CHF 9.90 pro Tag ви можете оформити страховку, яка франшизу до CHF 3’000.- повністю усуває. Це означає, що у випадку пошкодження автомобіля ви не будете сплачувати франшизу.
Як я можу забронювати одноденну страховку?
Ця денної страховки може через посилання у підтвердження бронювання електронною поштою може бути заброньована. Як тільки ваше бронювання буде підтверджено, ви отримаєте електронний лист з усіма деталями вашої поїздки, а також посилання для страхування бронювання.
Чому вигідна щоденна страховка?
- Максимальне покриття: Ніяких фінансових Üсюрпризів у випадку шкоди.
- Низькі витрати: Für лише CHF 9.90 на день ви повністю застраховані.
- Гнучкість: Страхування можна додати індивідуально до кожного бронювання.
Будь ласка, зверніть увагу, що денне страхування тільки до початку поїздки може бути заброньовано. Післяпоїздкове бронювання неможливе.
💡Інші поширені питання
Wenn deine Gemeinde noch kein Sponti-Car oder Sponti-Bike hat, du es aber gern nutzen würdest, dann ruf uns bitte unter 0552641000 an oder schreib uns eine Mail an info@sponti-car.ch . Gerne können wir dann gemeinsam die Gemeinde kontaktieren um eine Lösung zu finden.
Так, ти можеш! Переглянь тут наші пропозиції Dynamic-Lease.
In allen Sponti-Cars finden Sie die Insofix-Vorrichtung, um eine optimale Sicherheit und Stabilität für den Kindersitz gewährleisten zu können.
Увага: станція Isofix та дитяче сидіння не надаються Sponti-Car, їх потрібно принести самостійно.
Навчальні поїздки на всіх транспортних засобах, які надає Sponti-Car, заборонені законом. Це через те, що електронний ручний гальмо переривається при натисканні педалі газу. Через це супроводжуючій особі неможливо фізично втрутитися у випадку надзвичайної ситуації.
Детальна інформація про це у інструкції дорожньої служби Санкт-Галлен.
Якщо у вас є обліковий запис Gmail, будь ласка, вимкніть фільтрацію, щоб отримувати листи з додатку Sponti-Car:
У налаштуваннях у пункті меню „Posteingang“ зовсім внизу є пункт „Gefilterte E-Mails:“ .
Ця функція за замовчуванням не активована і встановлена на „Не ігнорувати фільтр“.
Як тільки функція активована і переключена на „Filter ignorieren“, будуть надсилатися й інші електронні листи.
Налаштування > Вхідні > Відфільтровані листи > Ігнорувати фільтри
Фокус на сільсько‑підміські громадах, без плати‑за‑користування, поєднання Car‑ & Bike‑Sharing плюс зарядöння (і частково DorfShuttle), локальні Partner‑Garagen für Fahrzeugbetreuung, а також кліматично позитивна концепція.
З Sponti-Car-Gutschein даруєш ти стійку мобільність і радість на чотирьох колесах.
Купон ти можеш легко онлайн замовити за www.sponti-car.ch/gutschein замовити і нам при цьому повідомити свій бажану суму повідомити (мінімальне замовлення 20 франків, плюс 10 франків доставка).
Купон буде доставлений поштою і може бути використаний при реєстрації або в особистому кабінеті – для кожної поїздки з Sponti-Car.
Він два роки дійсний і ідеальний подарунок для всіх, хто гнучкий, свідомий і спільний у подорожах.
