Пропуск A38 – Астерікс і Обелікс завойовують Рим
Продовження трьох в один удар
Хто ще може згадати чудову епізод з „Астерікс і Обелікс завойовують Рим“? Паспорт A38. Безкінечне полювання за правильною відповідальністю, формою та відсутніми контактними особами. Насправді я особисто не хочу завойовувати Рим. Такі великі цілі навіть у мене немає.
Я був би вже задоволений, якби ми з Renault Group Швейцарією знайшли рішення для наших, вже чотирьох дефектних Renault Zoes.
Для всіх, хто вперше тут приєднується, у нас 3 Renault Zoes практично одночасно вийшли з ладу через великі дефекти. Публікацію у LinkedIn ви знайдете у профілі.
Четверте авто тепер також відмовилося від обслуговування.
Телефон, щоб викликати дорожню службу Renault, сильно нагадував мені кумедну погоню за пропуском A38. Точно так само, як у Астерікса та Обеліка, це справжнє випробування терпіння, доки служба підтримки не зможе повідомити про дорожню службу.
Протокол пам’яті розмови:
Renaut Pannendienst (RP): «Добрий день, це служба технічної допомоги Renault. Чим можемо допомогти»
Sponti-Car (SC): «Наш автомобіль з номером XXX має поломку»
RP: «Я швидко перевірю, на жаль, у вас немає покриття»
SC: «Проте, у нас є договори оренди батарей. Це включено»
RP: «Я перевірю»
Музика очікування
RP: «Ні, у вас немає покриття»
SC: «Проте у нас є договори. Я можу їх вам надіслати електронною поштою»
RP: «Треба буде уточнити»
Музика очікування
RP: «Ні, ми не бачимо покриття»
SC: «Ось номер договору. Там вказано. У пункті XXX»
RP: «Це мені нічого не дає, я не бачу покриття»
SC. «Будь ласка, надішліть службу технічної допомоги, ми вирішимо це безпосередньо з Renault»
RP: «Я не можу це зробити без відшкодування витрат»
SC: «Але це договірна послуга, яку ми сплачуємо щомісяця»
RP: «Можливо, але у системі немає покриття»
……
Як і Астерікс і Обелікс, наполегливість все ж окупилася: Астерікс і Обелікс отримали пропуск A38. У нас поламане авто вже забрали. Чи буде знову рахунок чи ні, подивимося.
Найгірше в цьому: ми вже неодноразово проходили це з сервісом технічної допомоги. Кожного разу те саме комедійне театральне шоу. На жаль, сервіс Renault не може покращитися.
Для всіх, хто сам хоче грати в Астерікса та Обеліска:
Службу технічної допомоги Renault можна досягти за номером 044 834 1 00. Як довідковий номер можна використати номер шасі: VF1AG000264437708.
Це один з наших автомобілів з батарейним договором оренди.
Я з нетерпінням чекаю опису розмови. Я був би радий відповідній статті.
Я триматиму вас у курсі…..
